Лучшие товары и услуги Донбасса
Михаил ИСАЕНКО, генеральный директор ГП ?Донецкстандартметрология?, заместитель председателя региональной конкурсной комиссии (РКК)
Правовой основой Всеукраинского конкурса качества продукции (товаров, работ, услуг) - ?100 лучших товаров Украины? (далее - Конкурс),? являются Указ Президента Украины от 23.02.2001 №113/2001 ?О мерах по повышению качества отечественной продукции? и постановление Кабинета Министров Украины от 16.11.2001 №1502 ?О ежегодном Всеукраинском конкурсе качества?.
Со временем появился ряд документов различного уровня, уточняющих идею Конкурса. За почти 10 лет (с учетом подготовительного периода) процедура проведения Конкурса отработана до мелочей. В настоящее время совершенствование условий Конкурса на основе анализа предложений экспертов регионального, национального этапов, а также специалистов предприятий-участников Конкурса проводится при самом активном участии Председателя Государственной инспекции Украины по вопросам защиты потребителей Сергея Николаевича Орехова.
Высшее руководство государства, учреждая такое масштабное мероприятие, рассматривает Конкурс как один из эффективных способов распространения передового опыта, который так необходим Украине для того, чтобы занять достойное место в международном разделении труда.
За все годы проведения модель Конкурса (система оценочных показателей претендентов), не претерпела существенных изменений, и сориентирована на достижение предприятиями основных конкурентных преимуществ. По большому счету, Конкурс ? это игра, в которой участники пробуют свои силы по показателям, имеющим решающее значение в продвижении товаров и услуг на внутренний и внешний рынок, при участии в тендерах, в том числе на государственные закупки.
Это хорошо видно по системе оценочных показателей. Например, в 2011 году продукцию оценивали по 15 показателям, максимальная оценка которых - 8 баллов.
Среди них качество, безопасность и конкурентоспособность продукции (работ, услуг); уровень органолептических возможностей в сравнении с лучшими аналогами; наличие плана развития предприятия и мероприятий по его реализации; сравнение цены и качества с лучшими аналогами и доступность на национальном рынке; наличие/отсутствие претензий, рекламаций потребителей, контролирующих органов; удовлетворенность потребителей и закупочных организаций; использование региональной и украинской символики, материалов; наличие сертифицированной или состояние разработки и внедрения современных систем управления (ISO 9001, ISO 14001, НАССР; OHSAS 18001, SA 8000); уровень стабильности показателей качества; уровень рекламного сопровождения; география продаж; внедрение и уровень реализации ресурсо-энергосберегающих мероприятий в процессе производства; влияние деятельности предприятия на общество; удовлетворенность персонала его деятельностью; эстетические свойства, дизайн, эргономика, отображение национальной и региональной специфики.
В итоге, ?идеальный? участник на региональном этапе Конкурса может набрать не более 120 баллов.
На национальном этапе условия Конкурса предусматривают возможность получения участниками дополнительных 30 баллов. Эти баллы присуждают бригады из 2-3 экспертов национального уровня после посещения предприятий-претендентов. Бригады сформированы из экспертов тех областей Украины, которые конкурируют с Донецкой областью (для более объективной оценки).
Дополнительные баллы присуждаются за наличие аттестата производства заявленной продукции (товаров, работ, услуг) на Конкурс; использование собственных патентов на заявленную продукцию; проведение добровольной сертификации заявленной продукции; внедрение инновационных технологий; отсутствие задолженностей по заработной плате и выплатам в бюджет; наличие интегрированной системы управления; проведение социальной политики на предприятии; улучшение деятельности предприятия; подтверждение участия предприятия в выставках и конкурсах.
Следует отметить, что оценивается не только сама продукция, оценивается уровень развития предприятия, его возможность выпускать высококачественную продукцию для потребителей, удовлетворяя все заинтересованные стороны (потребителей, общество, персонал).
?В Донецкой области Всеукраинский конкурс качества проводится с 2003 года. Его организаторами выступили государственное предприятие ?Донецкий научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации? (Центр) при поддержке Донецкого областного совета и облгосадминистрации. Уровень интереса предприятий к Конкурсу наглядно характеризует таблица результатов Конкурса за весь период проведения.
Анализ количества участников Конкурса за весь период его проведения подтверждает, что руководители предприятий понимают смысл соперничества, а также видят свой интерес в рекламном сопровождении мероприятия. А рекламное сопровождение задумано неслабое.
Так, об участниках Конкурса ежегодно осуществляется съемка и демонстрация на канале областного государственного телевидения трех двадцатиминутных фильмов. Процедура награждения происходит в присутствии представителей средств массовой информации. Например, 6 октября 2010 года в Донецком национальном академическом украинском музыкально-драматическом театре состоялась церемония подведения итогов и награждения победителей регионального этапа Всеукраинского конкурса качества продукции (товаров, работ, услуг) - ?100 лучших товаров Украины?. В фойе театра были представлены мини-экспозиции участников конкурса, где желающие могли получить дополнительную информацию о предприятиях-номинантах, ознакомиться с образцами продукции, а некоторую ? даже попробовать. Аналогичное мероприятие запланировано на 7 октября 2011 года.
?Все участники Конкурса получают ценные подарки и почетные дипломы, их и символику Конкурса можно использовать в рекламных целях. При этом Региональная конкурсная комиссия, которую возглавляет начальник Главного управления промышленности и развития инфраструктуры облгосадминистрации Владимир Николаевич Ишков, наряду с решением организационных вопросов, много сил потратила на отработку дизайна призов. Призы, как и за прошлые годы, получились действительно ценные и красивые, по оценкам киевских организаторов, лучшие в Украине, включая призы национального этапа.
Победителей регионального этапа, которые решили продолжить борьбу на национальном этапе, тоже ждут приятные рекламные возможности без дополнительной оплаты: выставочная площадь от 2 м2 до 6 м2 на 2 дня в крупнейших выставочных центрах г. Киева, призы и дипломы, право маркировать продукцию логотипом Конкурса в течение 3 лет, одна полная страница в каталоге Конкурса, а также, безусловно, повышенное внимание прессы и потенциальных заказчиков.
Многолетние наблюдения и опрос мнения участников показывают, что рекламное сопровождение Конкурса намного превышает уровень затрат участников. То есть, в частных конкурсах (их в Украине немало) аналогичное рекламное сопровождение стоит намного дороже. Понятно почему: Конкурс ? государственный и задуман как неприбыльное мероприятие, средства участников не могут быть использованы на заработную плату или для получения организаторами прибыли.
Конкурс ежегодный, поэтому можно рассматривать участие предприятий в нем как непрерывный процесс совершенствования с помощью специалистов ГП ?Донецкстандартметрология?. Сначала специалисты Центра консультируют предпринимателей по вопросам разработки и подготовки к государственной регистрации технических условий на новую продукцию, затем актуальными становятся проблемы постановки этой продукции на производство, обеспечения средствами измерительной техники технологических процессов, аттестации испытательных и измерительных лабораторий, сертификации продукции.
Даже на самых высоких уровнях развития компании специалисты предприятий нуждаются в помощи Центра в вопросах разработки, внедрения и сертификации на соответствие международным стандартам систем управления качеством, окружающей средой, безопасностью пищевой продукции и т.д. Процесс совершенствования бесконечен.
К сожалению, из этого процесса совершенствования из года в год выпадает целый ряд отраслей Донецкой области, которые, судя по всему, не видят своего интереса в возможностях Конкурса. В частности, в Конкурсе практически не участвуют предприятия сферы услуг, такие как: торговые сети, оптовые и оптово-розничные базы, ремонтные и сервисные фирмы, салоны красоты, химчистки, спортивно-оздоровительные комплексы.? А зря: в номинации ?Услуги? всегда невысокая конкуренция, шанс занять высокое место выше, чем в номинации ?Продукция?.
Среди участников Конкурса отсутствуют как класс, если можно так выразиться, сельскохозяйственные предприятия с сырьевой продукцией агропромышленного комплекса. Кто-то скажет: ?У них и так все плохо!?. Но это не так. Интерес государства и потребителей к фермерским хозяйствам растет, особенно к тем, которые сориентированы на современные технологии без использования вредных для человека препаратов.
Нет среди номинантов строительных компаний, риелторских фирм, банков, ломбардов. Понятное дело: деньги любят тишину. Но, в принципе,? рекламная шумиха не помешает и этим предприятиям.
Ориентация на высокие и долговременные цели ко многому обязывает Центр как организатора Конкурса. Коллектив Центра понимает, что для завоевания абсолютного доверия участников Конкурса не может оказаться в ситуации ?сапожник без сапог?. Поэтому приходится много средств инвестировать в техническое перевооружение, подготовку и переподготовку персонала, повышение культуры производства и техники безопасности, улучшение условий труда.
Так, Центр аккредитован и имеет полномочия Органа по оценке соответствия продукции и услуг широкой номенклатуры. Сертификация систем управления на соответствие ДСТУ ISO 9001:2009, экологического управления на соответствие ДСТУ ISO 14001:2006 и охраны труда на соответствие ДСТУ П OHSAS 18001:2006 проводится отделом сертификации систем управления. Отдел испытаний продукции и сырья аккредитован Национальным агентством по аккредитации Украины. Метрологические подразделения выполняют работы по широкому спектру видов поверки и метрологической аттестации средств измерительной техники и на 99% удовлетворяют потребности предприятий Донецкой области в метрологических услугах.
?Производственный отдел ?Эталон? сохраняет многолетние традиции изготовления грузопоршневых манометров высокого уровня качества. Характерно, что продукция ?Эталона? успешно реализуется в Российской Федерации при наличии там аналогичного собственного завода, а также предложений ФРГ и Китая.
Таким образом, Конкурс интересен не только участникам, но и организаторам.?
На одной из пресс-конференций, посвященной итогам Конкурса, председатель Донецкой облгосадминистрации? Андрей Владимирович Шишацкий подчеркнул: ?Данным конкурсом мы, представители власти, даем людям возможность поверить в себя, в то, что они нужны обществу, что мы заинтересованы в их деятельности?.
000000001
"Инвест-Украина"
Правовой основой Всеукраинского конкурса качества продукции (товаров, работ, услуг) - ?100 лучших товаров Украины? (далее - Конкурс),? являются Указ Президента Украины от 23.02.2001 №113/2001 ?О мерах по повышению качества отечественной продукции? и постановление Кабинета Министров Украины от 16.11.2001 №1502 ?О ежегодном Всеукраинском конкурсе качества?.
Со временем появился ряд документов различного уровня, уточняющих идею Конкурса. За почти 10 лет (с учетом подготовительного периода) процедура проведения Конкурса отработана до мелочей. В настоящее время совершенствование условий Конкурса на основе анализа предложений экспертов регионального, национального этапов, а также специалистов предприятий-участников Конкурса проводится при самом активном участии Председателя Государственной инспекции Украины по вопросам защиты потребителей Сергея Николаевича Орехова.
Высшее руководство государства, учреждая такое масштабное мероприятие, рассматривает Конкурс как один из эффективных способов распространения передового опыта, который так необходим Украине для того, чтобы занять достойное место в международном разделении труда.
За все годы проведения модель Конкурса (система оценочных показателей претендентов), не претерпела существенных изменений, и сориентирована на достижение предприятиями основных конкурентных преимуществ. По большому счету, Конкурс ? это игра, в которой участники пробуют свои силы по показателям, имеющим решающее значение в продвижении товаров и услуг на внутренний и внешний рынок, при участии в тендерах, в том числе на государственные закупки.
Это хорошо видно по системе оценочных показателей. Например, в 2011 году продукцию оценивали по 15 показателям, максимальная оценка которых - 8 баллов.
Среди них качество, безопасность и конкурентоспособность продукции (работ, услуг); уровень органолептических возможностей в сравнении с лучшими аналогами; наличие плана развития предприятия и мероприятий по его реализации; сравнение цены и качества с лучшими аналогами и доступность на национальном рынке; наличие/отсутствие претензий, рекламаций потребителей, контролирующих органов; удовлетворенность потребителей и закупочных организаций; использование региональной и украинской символики, материалов; наличие сертифицированной или состояние разработки и внедрения современных систем управления (ISO 9001, ISO 14001, НАССР; OHSAS 18001, SA 8000); уровень стабильности показателей качества; уровень рекламного сопровождения; география продаж; внедрение и уровень реализации ресурсо-энергосберегающих мероприятий в процессе производства; влияние деятельности предприятия на общество; удовлетворенность персонала его деятельностью; эстетические свойства, дизайн, эргономика, отображение национальной и региональной специфики.
В итоге, ?идеальный? участник на региональном этапе Конкурса может набрать не более 120 баллов.
На национальном этапе условия Конкурса предусматривают возможность получения участниками дополнительных 30 баллов. Эти баллы присуждают бригады из 2-3 экспертов национального уровня после посещения предприятий-претендентов. Бригады сформированы из экспертов тех областей Украины, которые конкурируют с Донецкой областью (для более объективной оценки).
Дополнительные баллы присуждаются за наличие аттестата производства заявленной продукции (товаров, работ, услуг) на Конкурс; использование собственных патентов на заявленную продукцию; проведение добровольной сертификации заявленной продукции; внедрение инновационных технологий; отсутствие задолженностей по заработной плате и выплатам в бюджет; наличие интегрированной системы управления; проведение социальной политики на предприятии; улучшение деятельности предприятия; подтверждение участия предприятия в выставках и конкурсах.
Следует отметить, что оценивается не только сама продукция, оценивается уровень развития предприятия, его возможность выпускать высококачественную продукцию для потребителей, удовлетворяя все заинтересованные стороны (потребителей, общество, персонал).
?В Донецкой области Всеукраинский конкурс качества проводится с 2003 года. Его организаторами выступили государственное предприятие ?Донецкий научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации? (Центр) при поддержке Донецкого областного совета и облгосадминистрации. Уровень интереса предприятий к Конкурсу наглядно характеризует таблица результатов Конкурса за весь период проведения.
Анализ количества участников Конкурса за весь период его проведения подтверждает, что руководители предприятий понимают смысл соперничества, а также видят свой интерес в рекламном сопровождении мероприятия. А рекламное сопровождение задумано неслабое.
Так, об участниках Конкурса ежегодно осуществляется съемка и демонстрация на канале областного государственного телевидения трех двадцатиминутных фильмов. Процедура награждения происходит в присутствии представителей средств массовой информации. Например, 6 октября 2010 года в Донецком национальном академическом украинском музыкально-драматическом театре состоялась церемония подведения итогов и награждения победителей регионального этапа Всеукраинского конкурса качества продукции (товаров, работ, услуг) - ?100 лучших товаров Украины?. В фойе театра были представлены мини-экспозиции участников конкурса, где желающие могли получить дополнительную информацию о предприятиях-номинантах, ознакомиться с образцами продукции, а некоторую ? даже попробовать. Аналогичное мероприятие запланировано на 7 октября 2011 года.
?Все участники Конкурса получают ценные подарки и почетные дипломы, их и символику Конкурса можно использовать в рекламных целях. При этом Региональная конкурсная комиссия, которую возглавляет начальник Главного управления промышленности и развития инфраструктуры облгосадминистрации Владимир Николаевич Ишков, наряду с решением организационных вопросов, много сил потратила на отработку дизайна призов. Призы, как и за прошлые годы, получились действительно ценные и красивые, по оценкам киевских организаторов, лучшие в Украине, включая призы национального этапа.
Победителей регионального этапа, которые решили продолжить борьбу на национальном этапе, тоже ждут приятные рекламные возможности без дополнительной оплаты: выставочная площадь от 2 м2 до 6 м2 на 2 дня в крупнейших выставочных центрах г. Киева, призы и дипломы, право маркировать продукцию логотипом Конкурса в течение 3 лет, одна полная страница в каталоге Конкурса, а также, безусловно, повышенное внимание прессы и потенциальных заказчиков.
Многолетние наблюдения и опрос мнения участников показывают, что рекламное сопровождение Конкурса намного превышает уровень затрат участников. То есть, в частных конкурсах (их в Украине немало) аналогичное рекламное сопровождение стоит намного дороже. Понятно почему: Конкурс ? государственный и задуман как неприбыльное мероприятие, средства участников не могут быть использованы на заработную плату или для получения организаторами прибыли.
Конкурс ежегодный, поэтому можно рассматривать участие предприятий в нем как непрерывный процесс совершенствования с помощью специалистов ГП ?Донецкстандартметрология?. Сначала специалисты Центра консультируют предпринимателей по вопросам разработки и подготовки к государственной регистрации технических условий на новую продукцию, затем актуальными становятся проблемы постановки этой продукции на производство, обеспечения средствами измерительной техники технологических процессов, аттестации испытательных и измерительных лабораторий, сертификации продукции.
Даже на самых высоких уровнях развития компании специалисты предприятий нуждаются в помощи Центра в вопросах разработки, внедрения и сертификации на соответствие международным стандартам систем управления качеством, окружающей средой, безопасностью пищевой продукции и т.д. Процесс совершенствования бесконечен.
К сожалению, из этого процесса совершенствования из года в год выпадает целый ряд отраслей Донецкой области, которые, судя по всему, не видят своего интереса в возможностях Конкурса. В частности, в Конкурсе практически не участвуют предприятия сферы услуг, такие как: торговые сети, оптовые и оптово-розничные базы, ремонтные и сервисные фирмы, салоны красоты, химчистки, спортивно-оздоровительные комплексы.? А зря: в номинации ?Услуги? всегда невысокая конкуренция, шанс занять высокое место выше, чем в номинации ?Продукция?.
Среди участников Конкурса отсутствуют как класс, если можно так выразиться, сельскохозяйственные предприятия с сырьевой продукцией агропромышленного комплекса. Кто-то скажет: ?У них и так все плохо!?. Но это не так. Интерес государства и потребителей к фермерским хозяйствам растет, особенно к тем, которые сориентированы на современные технологии без использования вредных для человека препаратов.
Нет среди номинантов строительных компаний, риелторских фирм, банков, ломбардов. Понятное дело: деньги любят тишину. Но, в принципе,? рекламная шумиха не помешает и этим предприятиям.
Ориентация на высокие и долговременные цели ко многому обязывает Центр как организатора Конкурса. Коллектив Центра понимает, что для завоевания абсолютного доверия участников Конкурса не может оказаться в ситуации ?сапожник без сапог?. Поэтому приходится много средств инвестировать в техническое перевооружение, подготовку и переподготовку персонала, повышение культуры производства и техники безопасности, улучшение условий труда.
Так, Центр аккредитован и имеет полномочия Органа по оценке соответствия продукции и услуг широкой номенклатуры. Сертификация систем управления на соответствие ДСТУ ISO 9001:2009, экологического управления на соответствие ДСТУ ISO 14001:2006 и охраны труда на соответствие ДСТУ П OHSAS 18001:2006 проводится отделом сертификации систем управления. Отдел испытаний продукции и сырья аккредитован Национальным агентством по аккредитации Украины. Метрологические подразделения выполняют работы по широкому спектру видов поверки и метрологической аттестации средств измерительной техники и на 99% удовлетворяют потребности предприятий Донецкой области в метрологических услугах.
?Производственный отдел ?Эталон? сохраняет многолетние традиции изготовления грузопоршневых манометров высокого уровня качества. Характерно, что продукция ?Эталона? успешно реализуется в Российской Федерации при наличии там аналогичного собственного завода, а также предложений ФРГ и Китая.
Таким образом, Конкурс интересен не только участникам, но и организаторам.?
На одной из пресс-конференций, посвященной итогам Конкурса, председатель Донецкой облгосадминистрации? Андрей Владимирович Шишацкий подчеркнул: ?Данным конкурсом мы, представители власти, даем людям возможность поверить в себя, в то, что они нужны обществу, что мы заинтересованы в их деятельности?.
000000001
"Инвест-Украина"
| Назад |
